|
2005年的秋天，我们在当地妇联的组织下，报名来到了北京中青家政公司，成为了一名家政服务员。
刚来北京，我对各种事物不太了解，北京人的生活习惯和我们当地有着很大的差异，我就虚心的向用户请教，一点一滴的从头学起，我来北京做家政工作只换过一次用户，我感觉家政工作和其他工作有着很大的区别，在这个用户家是一种习惯，到另外一个用户家习惯有所改变，要从新适应新用户家的生活习惯和生活方式，对于我们家政服务员来说就要有很大的应变能力，用户可以变环境也要改变，但是服务员热情周到的服务和态度还有责任心是比能变的，因为我来北京不只是代表我的家乡。来到用户家，我就是要代表着中青家政公司，我的言行都和公司有着密切的关系。
记得去年的春节前夕，我在公司待岗，老师分配我到一个因为春节服务员紧缺而继续要一名家政服务员的用户家中，由于我以前主要是带小孩，在清扫技能上有些欠缺，用户总是把我和原来的一个服务员作比较。我感觉压力很大，通过公司的老师耐心的指导，我找到了我的不足，在清扫卫生时候即注意大面还要对子死角彻底清理，先扫楼上后整理客厅，每周制定好计划，从过去杂乱无章的干活，到现在有规律的工作，经过磨合终于让用户满意了，正当我信心大增干的十足的时候，前一任服务员返京了在我们两个人之间用户要选择一个，我也十分不安，当我得知用户要选择前一任服务员时，我没有责怪用户而是在我临走的前一天，把握做的工作认认真真的作了一遍，第二天用户终于被我的责任心和工作的态度打动了。给公司打电话选择了我，我也感谢到无比的欣慰，只要我们真心付出，就会有所回报。
我的用户有自己经营公司，家里人来人往，事情比较多，我除了做好工作，有时候在用户不在家时还要需要接待来访客人，刚来北京时我见到陌生面孔话都不敢多说一句，经过在用户的家中锻炼我可以热情大方的为客户服务。因为我的言行也代表着用户，平时我也很注意自己的个人卫生，衣着得体，在客人落座后我会端上一杯热茶，用户没有在场我不会冷落客人，主动和客人交谈，用户到来后我会有礼貌的退出，中间尽量不打搅他们之间的谈话，根据来人的不同我到厨房精心为他们准备午餐或晚餐，注意饭菜营养的搭配，让客人在用户家吃好，虽然我做的这一切是很平常的事情，但是我始终勤勤恳恳的工作，任劳任怨。遇事儿总是替用户着想。一次正好我要准备回公司休息，与上用户的父母要来北京，我主动放弃了休息，做好一切准备工作，使远道而来的老人一进家门就感觉到非常是舒适和温馨。我用我的实际行动赢得了用户全家对我的好评。
我觉得做好一名家政服务员在各种环境中要学会适应，在与人相处中要学会理解，你改变不了环境，但可以改变自己，改变不了事实，但可以改变态度，在每天的生活中不能样样顺心，只要自己事事尽心，一切都会变得非常美好，让人见充满爱！ | 